Refund policy
Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Τελευταία ενημέρωση: 29/08/2026
Στο UNPACK.GR θέλουμε κάθε παραγγελία να φτάνει σε εσάς σωστά και σε άριστη κατάσταση. Για τον λόγο αυτό, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική πριν πραγματοποιήσετε την αγορά σας.
1. Επιστροφές
Δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, όπου εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
- να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά,
- να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
- να διαθέτει όλες τις αρχικές ετικέτες και παρελκόμενα, όπου υπάρχουν,
- να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές.
2. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ — TCG & Συλλεκτικά Προϊόντα
Τα προϊόντα TCG (Trading Card Games) και τα συλλεκτικά προϊόντα υπόκεινται σε ειδικούς όρους επιστροφής.
Για λόγους προστασίας της αυθεντικότητας, της κατάστασης και της συλλεκτικής αξίας των προϊόντων μας, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές σε TCG προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί ή με οποιονδήποτε τρόπο αλλοιωθεί η αρχική τους κατάσταση.
Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:
- Booster Packs
- Booster Boxes
- Elite Trainer Boxes (ETB)
- Displays
- Tins
- Collections
- Blisters
- Decks
- Sleeved προϊόντα
- Sealed TCG προϊόντα
- Συλλεκτικές κάρτες
- Προϊόντα με factory seal
- Προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή καταστραφεί
Πριν ανοίξετε οποιοδήποτε TCG ή sealed συλλεκτικό προϊόν, παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά ότι είναι το προϊόν που επιθυμείτε.
Λόγω της φύσης των συλλεκτικών προϊόντων, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή προϊόντος που έχει αποσφραγιστεί ή ανοιχτεί.
3. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι:
- κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά,
- ελαττωματικό,
- διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή στο:
Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες ή/και βίντεο του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.
Μην απορρίψετε τη συσκευασία μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία ελέγχου, καθώς μπορεί να χρειαστεί για την αξιολόγηση πιθανής ζημιάς κατά τη μεταφορά.
Εφόσον επιβεβαιωθεί πρόβλημα που εμπίπτει στην ευθύνη μας, θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
4. TCG προϊόντα με εμφανή ζημιά κατά την παραλαβή
Εάν ένα sealed TCG προϊόν παραληφθεί με εμφανή ζημιά στη συσκευασία, παρακαλούμε μην το ανοίξετε.
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και αποστείλετε φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, του προϊόντος και της ετικέτας αποστολής.
Η κατάσταση του προϊόντος θα αξιολογηθεί πριν εγκριθεί οποιαδήποτε επιστροφή ή αντικατάσταση.
5. Επιστροφή χρημάτων
Όταν μια επιστροφή εγκριθεί, θα ενημερωθείτε μέσω email.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της συγκεκριμένης συναλλαγής.
Ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
6. Έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης ή άλλου λόγου που δεν οφείλεται σε ελάττωμα ή λάθος από την πλευρά μας, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έχει αποσταλεί λάθος προϊόν, θα εξετάσουμε το περιστατικό και θα αναλάβουμε τα απαραίτητα έξοδα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
7. Ακυρώσεις παραγγελιών
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:
Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα προσπαθήσουμε να την ακυρώσουμε.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωσή της και θα ισχύει η διαδικασία επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω.
8. Προπαραγγελίες (Pre-orders)
Για προϊόντα που αγοράζονται μέσω pre-order, ισχύουν οι ειδικοί όροι που εμφανίζονται στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος κατά την αγορά.
Σε περίπτωση που υπάρχει εκτιμώμενη ημερομηνία κυκλοφορίας, αυτή αποτελεί εκτίμηση και ενδέχεται να αλλάξει από τον κατασκευαστή ή τον επίσημο διανομέα.
9. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις ή προβλήματα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: unpackgr@gmail.com
Διεύθυνση επιστροφών:
Λιθόστρωτο 52, Αργοστόλι 28100